Terugbetalingsbeleid
Voor terugbetalingen/ruilingen, het melden van beschadigde artikelen of bij vragen over uw bestelling, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via lotsofloeff@gmail.com. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Retourneren & Ruilen
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop of een artikel wenst te ruilen, hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retourverzoek kunt indienen.
Na goedkeuring van uw retouraanvraag wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar heeft gemaakt op uw rekening.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Beschadigingen en Problemen
Wij verzoeken u uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig te controleren. Neem direct contact met ons op indien het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
Customs /commissions kunnen niet worden geruild.
Retouren
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u afzonderlijk een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Europese Unie – Herroepingsrecht van 14 dagen
Onverminderd het bovenstaande geldt dat, indien de goederen worden verzonden naar een land binnen de Europese Unie, u het recht heeft uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel dient zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking